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Recopilamos los datos que proporcionas al crear tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de celular y método de pago elegido, ya sea SPEI, CoDi o tarjeta de débito. Esta información se usa para verificar tu identidad, procesar transacciones y comunicarnos contigo sobre el estado de tu cuenta. No compartimos tus datos personales con terceros salvo cuando sea necesario para procesar un depósito o retiro, cumplir con una obligación legal, o atender una solicitud tuya de soporte. Conservamos tus registros mientras tu cuenta permanezca activa y por el período adicional que exija la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos mediante el canal de soporte; te confirmamos la acción dentro del plazo indicado en tu solicitud. El uso de este servicio está sujeto a la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles. Al continuar usando la plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Datos de transferencia procesados solo para ejecutar el depósito o retiro solicitado.
Información de pago móvil usada exclusivamente para confirmar y registrar tu transacción en la cuenta.
Los datos de tarjeta se transmiten cifrados; no los almacenamos completos en nuestros servidores.
Esta política aplica a toda la información que recopilamos directamente a través de tu cuenta, las transacciones que realizas y el uso de la plataforma desde tu celular o computadora. No cubre los servicios de terceros a los que puedas acceder desde enlaces externos ni las prácticas de privacidad de proveedores de pago independientes.
Toda la información de registro, inicio de sesión y actividad de cuenta queda cubierta por esta política.
Los datos de depósitos y retiros vía SPEI, CoDi o tarjeta de débito están dentro del alcance de esta política.
El historial de juego y las preferencias guardadas en tu perfil forman parte del registro protegido por esta política.
Los sitios o aplicaciones de terceros enlazados desde la plataforma tienen sus propias políticas; esta no los rige.
Tienes derecho a revisar la información que tenemos registrada en tu cuenta, corregir datos incorrectos y solicitar que eliminemos tu perfil. Para ejercer cualquiera de estas acciones, inicia sesión y revisa la sección de configuración de cuenta, donde encontrarás las opciones disponibles. Si necesitas hacer un ajuste que no aparece ahí, contacta a nuestro equipo de soporte en español con el detalle de tu solicitud. Respondemos a cada petición en el plazo indicado al momento de recibirla. No necesitas crear una solicitud formal para corregir tu nombre o correo: los campos editables están visibles directamente en tu perfil.
Abre la configuración de tu cuenta para consultar los datos personales que tenemos asociados a tu perfil.
Edita nombre, correo o celular directamente desde tu perfil; los cambios se reflejan de inmediato en tu cuenta.
Escríbenos al chat de soporte en español con tu pregunta; te respondemos en el plazo indicado en pantalla.
Envía tu solicitud de cierre de cuenta a través del canal de soporte y confirmamos el proceso por correo.
Si tienes preguntas específicas sobre el manejo de tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Usa el canal que te resulte más cómodo; incluye el correo asociado a tu cuenta para agilizar la atención.
Accede al chat de soporte desde tu cuenta para recibir atención en español sobre cualquier duda relacionada con esta política.
Envía tu solicitud de privacidad al correo de contacto visible en la sección de ayuda dentro de tu cuenta.
La sección de ayuda dentro de tu cuenta reúne las preguntas frecuentes sobre datos, cookies y gestión de perfil.
Aplicamos cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores para que tus datos de cuenta y transacciones viajen de forma segura. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las vemos ni las guardamos en texto plano. Los registros de actividad se conservan mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional que requiera la normativa vigente en las regiones elegibles donde operamos.
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Los datos se conservan el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la ley local aplicable.
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Aquí reunimos las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de información personal, cookies y derechos de cuenta.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que elijas (SPEI, CoDi o tarjeta de débito). Esa información se usa para operar tu cuenta y procesar tus transacciones, nada más.
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Abre la configuración de tu cuenta desde tu celular o computadora. Ahí verás los campos editables para nombre, correo y celular. Si necesitas un cambio que no aparece en esa pantalla, contáctanos por el chat de soporte en español.
Sí. Envía la solicitud a través del canal de soporte indicando el correo de tu cuenta. Te confirmamos el proceso por correo y ejecutamos la eliminación conforme al plazo establecido por la ley local aplicable.
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